Post by mdaimank95 on Apr 22, 2024 3:12:44 GMT -5
我们必须从记分的数字转向推动更好行动的数字。” Marks & Spencer 多渠道主管 David Walmsley 表示，这句话直接切入了商业数据的精神和目的分析。通过汇总和分析您的企业每天生成的数字、数据和其他信息，您可以更深入地了解什么可以使您更接近增长目标，什么不能使您更接近增长目标。 换句话说，数据可以用来提出更好的问题。但与普遍看法相反，如果没有高级市场知识、专家洞察力和领导者直觉等背景信息，数据就无法为您提供具体答案。 以数据为依据（而非数据驱动）的业务策略的价值 New Breed 的需求生成营销主管 Guido Bartolacci 表示：“数据应该有助于为您的决策提供信息，但它无法为您做出这些决策。” 为什么？ “数据总是对过去的回顾，”Guido 说。 “它永远不会告诉你要做什么，但它可以告诉你事情的进展情况。” 例如，数据可能会告诉您，您的自然流量在过去一个月中大幅下降，但不一定能告诉您当时流量下降的原因。做过谷歌更新算法？您最近改变了您的 SEO 策略吗？更大的市场中是否发生了某些事情，导致您当前的内容策略变得过时？ 这些问题的答案需要来自您，而不是计算机。 尽管如此，企业领导者可以而且应该使用数据作为开发创意解决方案、优化流程并最终引导公司走向正确方向的工具。 利用数据分析发展业务的 5 种方法 1. 需求产生 “其主要职能之一是需求产生就是要全面覆盖您的销售和营销渠道。”Guido 说道。 “营销通常在营销合格的潜在客户阶段结束，然后与该潜在客户的所有联系都会过渡到销售 - 但没有任何个人团队或团队成员拥有整个渠道的所有权。
” 作为需求生成营销人员，您可以使用数据分析来弥合这一差距并了解您的整个漏斗正在执行。使用数据分析定期检查您的表现可以帮助您准确了解未来需要集中精力的地方。 “例如，当我查看 New Breed 2018 年的绩效报告时，与我们的目标和上一年的绩效相比，我们漏斗的每个领域都相当稳定，”Guido 说道，“除了我们的 MQL 到 SQL 的转换率。” 注意到渠道中低于基准的 MQL-SQL 转化率是重新审视营销到销售交接流程的一个机会。查看您的系统集成、呼叫指标和移交过程的其他要素，以了解为什么在该阶段有异常数量的潜在客户流失。 “这正是 New Breed 所做的，”Guido 说。 通过使用数据分析来深入了解漏斗的内部运作情况，我们能够就 MQL-SQL 转换率表现不佳的原因形成假设，并采取措施进行补救。 2、转化率优化 转化率优化是业务绩效的另一个关键领域，数据分析可以提供一些启示。 “就转化率优化而言，首先要考虑的两件事是您的着陆页和网站上的转化机会，”Guido 说。 由于着陆页不是访问生成器（也就是说，人们通常不会通过着陆页首次访问您的网站），因此转化率的变化可能是由于实际访问人数的下降造 手机号码库 成的首先是这些页面。如果是这种情况，您可能需要重新考虑引导人们从网站的其余部分访问这些页面的方式。 另一方面，如果着陆页访问次数没有变化，那么您需要更深入地挖掘数据以了解发生了什么。 “我们最近在 New Breed 注意到了这一点，”Guido 说。 “我们已经扩展了我们的博客策略，并且我们正在讨论更广泛的主题，但我们还没有随之扩展我们的优质内容提供 [PCO] 策略。” 在这种情况下，我们需要扩大我们的PCO库更好地满足新读者的意图。 下载我们的营销目标计算器模板，了解您在漏斗的每个阶段需要多少联系人。 3. 营销和销售运营 你的运营、集成和工作流程需要尽可能顺利，才能实现业务的实质性增长——是的，数据分析也可以帮助您实现这一点。 仔细检查： 正确的潜在客户信息正在从您的系统中的营销传递到销售 销售合格和营销合格的潜在顾客定义是一致的 销售团队及时、适当地跟进线索 例如，您的数据可能会告诉您，您的销售团队没有像您希望的那样经常跟进潜在客户。
当然，这可能是销售人员懈怠的一个简单案例，但更有可能的是，您的营销和销售团队在什么是“好”销售线索方面没有达成一致。 “在这种情况下，”Guido 建议，“你需要与这两个团队坐在一起，帮助他们更好地相互了解。” 4. 管道管理 从销售队伍到洞察方，销售数据分析工具可以帮助您更轻松地管理您的渠道并提高整体成交率。 你的销售渠道在机会生命周期阶段及以后发挥作用。除了机会阶段之外，您还应该衡量许多过渡点，包括： 评估机会 对初步提案的评估 最初提案到提案修订 修改后的提案已关闭 修改后的提案已关闭-丢失 ...以及可能与您的业务相关的任何其他过渡点。但值得注意的是，在机会阶段之后，您已经从分析广泛的营销数据转变为较小范围的一对一销售沟通。 “这意味着一位销售代表的运作方式可能与另一位销售代表的运作方式截然不同，”Guido 解释道。 “了解销售代表之间的差异是建立销售渠道和改善业务的良好起点。” 换句话说，谁在关注你销售流程和方法谁不是？谁是您的最佳表现者？谁正在努力实现销售目标？ 通过了解哪些有效、哪些无效，您可以加倍努力销售方法的优点，并防止坏的方面渗透到团队的其他成员中。 “当然，了解这一切的第一步是衡量你的机会达成率，”Guido 说。 “如果该指标与您当前的目标或历史基准不匹配，您就需要进行更深入的挖掘。” 5. 客户成功 “入站营销的主要内容之一是吸引合适的潜在客户并将他们培养成成功的客户，”Guido 说。 “你的 NPS 分数应该反映这一点。” 你的净推荐值 (NPS)是一个客户满意度基准，据说与您的业务健康状况直接相关。如果您使用有意的、SEO 友好的内容策略来吸引高度契合的潜在客户到您的网站，并通过相关的情境化信息通过渠道培养他们，那么他们比低水平的客户更有可能成为成功的客户或传播者。 -适合，低利率领先。 因此，衡量您的 NPS 分数可以让您更好地了解您所构建的整个客户获取流程以及它是否真正能带来满意的客户。
” 作为需求生成营销人员，您可以使用数据分析来弥合这一差距并了解您的整个漏斗正在执行。使用数据分析定期检查您的表现可以帮助您准确了解未来需要集中精力的地方。 “例如，当我查看 New Breed 2018 年的绩效报告时，与我们的目标和上一年的绩效相比，我们漏斗的每个领域都相当稳定，”Guido 说道，“除了我们的 MQL 到 SQL 的转换率。” 注意到渠道中低于基准的 MQL-SQL 转化率是重新审视营销到销售交接流程的一个机会。查看您的系统集成、呼叫指标和移交过程的其他要素，以了解为什么在该阶段有异常数量的潜在客户流失。 “这正是 New Breed 所做的，”Guido 说。 通过使用数据分析来深入了解漏斗的内部运作情况，我们能够就 MQL-SQL 转换率表现不佳的原因形成假设，并采取措施进行补救。 2、转化率优化 转化率优化是业务绩效的另一个关键领域，数据分析可以提供一些启示。 “就转化率优化而言，首先要考虑的两件事是您的着陆页和网站上的转化机会，”Guido 说。 由于着陆页不是访问生成器（也就是说，人们通常不会通过着陆页首次访问您的网站），因此转化率的变化可能是由于实际访问人数的下降造 手机号码库 成的首先是这些页面。如果是这种情况，您可能需要重新考虑引导人们从网站的其余部分访问这些页面的方式。 另一方面，如果着陆页访问次数没有变化，那么您需要更深入地挖掘数据以了解发生了什么。 “我们最近在 New Breed 注意到了这一点，”Guido 说。 “我们已经扩展了我们的博客策略，并且我们正在讨论更广泛的主题，但我们还没有随之扩展我们的优质内容提供 [PCO] 策略。” 在这种情况下，我们需要扩大我们的PCO库更好地满足新读者的意图。 下载我们的营销目标计算器模板，了解您在漏斗的每个阶段需要多少联系人。 3. 营销和销售运营 你的运营、集成和工作流程需要尽可能顺利，才能实现业务的实质性增长——是的，数据分析也可以帮助您实现这一点。 仔细检查： 正确的潜在客户信息正在从您的系统中的营销传递到销售 销售合格和营销合格的潜在顾客定义是一致的 销售团队及时、适当地跟进线索 例如，您的数据可能会告诉您，您的销售团队没有像您希望的那样经常跟进潜在客户。
当然，这可能是销售人员懈怠的一个简单案例，但更有可能的是，您的营销和销售团队在什么是“好”销售线索方面没有达成一致。 “在这种情况下，”Guido 建议，“你需要与这两个团队坐在一起，帮助他们更好地相互了解。” 4. 管道管理 从销售队伍到洞察方，销售数据分析工具可以帮助您更轻松地管理您的渠道并提高整体成交率。 你的销售渠道在机会生命周期阶段及以后发挥作用。除了机会阶段之外，您还应该衡量许多过渡点，包括： 评估机会 对初步提案的评估 最初提案到提案修订 修改后的提案已关闭 修改后的提案已关闭-丢失 ...以及可能与您的业务相关的任何其他过渡点。但值得注意的是，在机会阶段之后，您已经从分析广泛的营销数据转变为较小范围的一对一销售沟通。 “这意味着一位销售代表的运作方式可能与另一位销售代表的运作方式截然不同，”Guido 解释道。 “了解销售代表之间的差异是建立销售渠道和改善业务的良好起点。” 换句话说，谁在关注你销售流程和方法谁不是？谁是您的最佳表现者？谁正在努力实现销售目标？ 通过了解哪些有效、哪些无效，您可以加倍努力销售方法的优点，并防止坏的方面渗透到团队的其他成员中。 “当然，了解这一切的第一步是衡量你的机会达成率，”Guido 说。 “如果该指标与您当前的目标或历史基准不匹配，您就需要进行更深入的挖掘。” 5. 客户成功 “入站营销的主要内容之一是吸引合适的潜在客户并将他们培养成成功的客户，”Guido 说。 “你的 NPS 分数应该反映这一点。” 你的净推荐值 (NPS)是一个客户满意度基准，据说与您的业务健康状况直接相关。如果您使用有意的、SEO 友好的内容策略来吸引高度契合的潜在客户到您的网站，并通过相关的情境化信息通过渠道培养他们，那么他们比低水平的客户更有可能成为成功的客户或传播者。 -适合，低利率领先。 因此，衡量您的 NPS 分数可以让您更好地了解您所构建的整个客户获取流程以及它是否真正能带来满意的客户。